Gond esetén a nap 24 órájában elérheti a Havannai Magyar Konzuli Hivatalt. Munkaidőben a +(53) 7833-3365 telefonszámon, munkaidőn túl
- Magyarországról ingyenesen a 06-80-36-80-36 zöldszámon, amely a Konzuli Tájékoztatási és Ügyeleti Központunkban, Budapesten van.
- Külföldről a +36-80-36-80-36,
- illetve WhatsApp – +36-30-36-36-111 – és Viber – +36-30-36-36-555 – platformokon elsősorban szöveges üzenetek formájában.
A konzuli védelem formái:
- A bajba jutott (alapvetően) önerőből történő hazatérésének elősegítése;
- Segítségnyújtás súlyos sérüléssel járó baleset vagy erőszakos bűncselekmény áldozatának;
- Segítségnyújtás súlyos és sürgős ellátást igénylő (együttes feltétel) betegnek;
- Segítségnyújtás katasztrófa, háború vagy fegyveres összeütközés (együttesen: válsághelyzet) közvetlen érintettjének;
- Segítségnyújtás külföldön fogvatartottnak;
- A külföldön elhunyt eltemetésére kötelezett hozzátartozó temetéssel kapcsolatos ügyintézésének segítése;
- Tájékoztató jellegű utazási tanácsok közzététele (a fentiekben írt helyzetek elkerülése érdekében).
A Konzuli Szolgálat a rendelkezésére álló minden eszközzel igyekszik segítséget nyújtani ahhoz, hogy a konzuli védelemben részesülő bajba jutott
- az ügyeinek gyors intézését lehetővé tevő információk birtokába juthasson;
- hátrányos megkülönböztetésben ne részesüljön;
- élete, egészsége vagy testi épsége ne kerülhessen veszélybe.
Miben tud segíteni a Konzuli Szolgálat a konzuli védelemre jogosult bajba jutottnak?
- Hazatéréséhez ideiglenes útlevelet állíthat ki az elveszett, ellopott, megrongálódott vagy lejárt úti okmány helyett;
- Tanácsadással közreműködik hazatérése önerőből vagy rokon, ismerős anyagi segítségével történő megszervezésében;
- Utólagos visszafizetés és díjfizetés ellenében hazatérési kölcsönt nyújthat, ha magáról saját vagy más forrásból gondoskodni nem tud, önhibája kizárható és a kölcsön nyújtása további súlyos érdeksérelemtől óvja meg;
- Egészségügyi vészhelyzetben (súlyos és tömeges megbetegedés) tájékoztatja a helyi orvosok, kórházak elérhetőségéről, közreműködik az esetleg szükséges és orvos által igényelt, illetve lehetséges hazaszállítás megszervezésében;
- Válsághelyzetben tájékoztatást ad és szükség esetén segítséget nyújt a hazatéréshez, illetve az evakuálás megszervezéséhez;
- Őrizetbe vétele, letartóztatása esetén – ha erről tudomást szerez – tisztázza ennek okát és jogi megítélését, figyelemmel kíséri fogva tartásának körülményeit;
- A fogvatartott kérésére értesíti hozzátartozóját, szükség esetén a segíteni képes ismerőst;
- Tájékoztatást ad az adott országban elérhető helyi tolmácsokról és ügyvédekről;
- Külföldi haláleset esetén a Konzuli Szolgálat értesíti a külföldön elhunyt eltemetésére kötelezett hozzátartozót és tájékoztatja az eltemetéshez vagy a holttest hazaszállításához szükséges intézkedésekről.
Miben nem tud segíteni, közreműködni a magyar és az európai Konzuli Szolgálat?
- A külföldre utazás megszervezésében, abban való közreműködésben;
- Menetjegy foglalásában, átíratásában;
- Szállás, lakhatás biztosításában; csomagmegőrzésben;
- Gépjárműjavításban vagy javíttatásban, üzemanyag biztosításában;
- Személy- vagy csomagszállításban;
- Banki, biztosítási és postai szolgáltatásokban;
- Külföldi munkaközvetítés, munkaügyi viták rendezésében;
- Jogi képviselet ellátásában bíróság vagy más hatóság előtt;
- Konzuli hatósági eljárások kivételével tolmácsolásban vagy fordításban;
- Külföldi letelepedési, munkavállalási vagy egyéb engedélyek beszerzésében;
- Magánjogi (peres vagy nem peres) viták rendezésében;
- Külföldön felmerülő költségek, hatósági bírságok, díjak (pénzbüntetés, óvadék, ügyvédi díj, egészségügyi ellátás díja stb.) kifizetésében, megelőlegezésében;
- A hagyaték, örökség, kifizetetlen munkabér, stb. behajtásában;
- Külföldi bűnesetben folyó nyomozásban bármilyen formában való közreműködésben;
- Folyamatban lévő szabálysértési vagy büntetőeljárás menetének, eredményének befolyásolásában (Ennek keretében arra sincs módja és eszköze a Konzuli Szolgálatnak, hogy elérje a jogi út mellőzésével történő szabadlábra helyezést, vagy a különleges bánásmódban részesítést.).
